จัดคิวหน้าเคาน์เตอร์อย่างไรไม่ให้บังชั้นขายท้ายร้าน
ร้านหลายแห่งวางตะกร้าและชั้นขนมข้างเคาน์เตอร์หนาแน่นจนคิวต้องยืดเข้าไปในทางเดินกลาง ผลคือลูกค้าที่เพิ่งเข้ามาเห็นแต่คนยืน และมองไม่เห็นชั้นท้ายร้าน
วิธีแก้ที่ไม่ต้องซื้อเคาน์เตอร์ใหม่คือกำหนด “เส้นคิว” ด้วยพื้นผิวหรือป้ายเล็กๆ แล้วเว้นช่องให้คนเดินผ่านไปโซนท้ายได้แม้มีคิวสองถึงสามคน
สินค้าข้างคิวควรเป็นชิ้นที่หยิบเร็วและตัดสินใจเร็ว หากวางของที่ต้องอ่านฉลากนาน คนในคิวจะชะงักและคิวยืดยาวขึ้น
ถ้ามีสองช่องชำระเงิน อย่าเปิดทั้งสองพร้อมกันโดยไม่มีที่ยืนแยก เพราะคิวจะปะปนและบังประตูทางออก
หลังปรับแล้ว ให้พนักงานยืนสังเกตช่วงเร่งด่วน 30 นาที แล้วจดว่าลูกค้าหันหลังกลับที่จุดไหนบ่อยที่สุด จุดนั้นมักเป็นจุดที่ยังต้องเลื่อนชั้นหรือย้ายโปสเตอร์